20190721 JRキューポからGポイントへのポイント交換

前回の投稿で、「ハマってしまった」事。

JRキューポから Gポイントへ交換する時に、「このカードでは交換ができません」というメッセージが出て交換が出来ませんでした。画像キャプチャーを忘れていました。
Gポイントのサポートに確認したところ、一度JRキューポからGポイントへ交換したことがあるJQカードを解約したら、起きる現象のようです。

JRキューポからGポイントへ交換する時には、JQカードが必要になります。
私は、(ブログ記事作成時)3枚のJQカードを所持しています。
JQカード毎にカード番号とは別の会員番号が割り振られていて、JR九州の会員サイトから会員番号は確認できます。
「おまとめ登録」をする事で、複数枚のJQカードで使ったJQポイントを集約する事ができます。余談として、カード毎でお得なポイントが貯まるカードを使い分ける事も可能に。
カード毎にJQ会員番号が割り振られている事がGポイントへの交換で問題になるとは…。

以前、JQカード(セゾン)の国際ブランドを変えた事と、変える前にJRキューポからGポイントに交換した事を思い出して、Gポイントのサポートへ問い合わせ。
Gポイントのサポートへ 申込フォームで
・エラーメッセージ
・交換で使ってた覚えのあるJQカードは解約している事
・現在登録しているJQカードの「JQ会員番号」
・生年月日(実際はGポイントから本人確認のため別途確認されました)
を伝える事で、今まで登録していたGポイント側のJQカードの登録情報を削除する対応を取って頂きました。
その後、GポイントのサイトでJQカードの会員番号を初回登録を再度行うことで、交換するが可能になりました。

この症状に遭遇する事は少ないかもしれませんが、JRキューポからGポイントに交換する可能性があり、JQカードの国際ブランドやカード会社を変更した方は要注意です。